超越节省工时：构建智能体自动化的商业论证框架

AWS 提出智能体价值模型，指出传统 RPA 投资回报模型无法捕捉智能体在异常处理、决策质量和变更韧性方面的价值。该框架强调释放的工时需通过减少支出或重新部署转化为实际经济收益。例如在理赔流程中，仅释放工时并不等于省钱，必须结合错误纠正成本降低和人员重新部署产生的价值进行综合计算。