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AWS连续第四年入选Gartner CCaaS魔力象限领导者
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AI 综述
2026年10月28日，AWS在官方博客宣布，其Amazon Connect Customer产品连续第四年入选2026年Gartner联络中心即服务（CCaaS）魔力象限的领导者位置。该认可主要归功于该产品利用生成式AI和智能体技术，旨在提供个性化的、端到端解决客户问题的体验。
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最新进展10月28日 02:03
AWS宣布连续第四年入选Gartner CCaaS魔力象限领导者。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月28日
- AWS Machine Learning BlogAWS 连续第四年入选 2026 年 Gartner 联络中心即服务魔力象限领导者
Amazon Web Services (AWS) 连续第四年入选 2026 年 Gartner 联络中心即服务 (CCaaS) 魔力象限领导者。AWS 凭借 Amazon Connect Customer 获得认可，该产品利用生成式 AI 和智能体技术，致力于提供个性化、端到端解决客户问题的体验。
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